Google Business profil: zašto lokalnoj firmi često donese više od samog sajta

Šta se zapravo dešava kad neko kuca „vodoinstalater Novi Sad"

Google ne prikaže odmah listu sajtova. Prvo prikaže mapu sa tri firme i njihovim ocenama. Tek ispod toga počinju obični rezultati. Ta tri mesta se zovu lokalni paket i za veliki deo ljudi tu se pretraga završava — pozovu, ne otvore nijedan sajt.

U tom paketu se ne pojavljujete zahvaljujući sajtu. Pojavljujete se zahvaljujući Google Business profilu.

Šta odlučuje ko od vas troje uđe u tu trojku

Google gleda tri stvari: koliko ste blizu čoveka koji pretražuje, koliko je vaš profil potpun i uverljiv, i koliko vas ljudi pominju drugde na internetu. Na prvo ne možete uticati. Na druge dve možete, i to bez ijednog dinara.

Redosled po kome to treba srediti

1. Preuzmite profil ako već postoji

Google često sam napravi profil za firmu koju je negde našao. Proverite da li vaš već postoji i preuzmite ga umesto da pravite drugi — dva profila za istu firmu štete oboma.

2. Kategorija, pa tek onda sve ostalo

Glavna kategorija je najvažnije polje na celom profilu. „Građevinska firma" i „Izvođač radova na krovovima" dovode potpuno različite ljude. Izaberite onu koja opisuje ono što najviše želite da radite, ne onu najširu.

3. Radno vreme koje je tačno

Zvuči sitno. Nije. Google spušta profile koji vode ljude pred zaključana vrata, a čovek koji dođe uzalud ostavi lošu ocenu koja vas košta mesecima. Unesite i praznike.

4. Fotografije, i to redovno

Ne tri slike na dan otvaranja pa ništa. Profili sa svežim fotografijama se prikazuju češće. Nekoliko slika mesečno, sa telefona, sasvim je dovoljno — urađen posao, radionica, ekipa, vozilo.

5. Ocene — tražite ih, i odgovarajte na sve

Ovo je najteži deo i zato ga skoro niko ne radi. Zamolite zadovoljnog klijenta odmah po završetku posla, dok je utisak svež. Ne kupujte ocene: Google ih prepoznaje i briše, a nekad i ceo profil.

Odgovarajte na svaku ocenu, uključujući lošu. Miran odgovor na lošu ocenu čita se više puta nego deset dobrih, i često prodaje bolje od njih.

6. Objave i pitanja

Profil ima deo za objave — akcije, novosti, sezonske podsetnike. Malo ko ga koristi, a besplatan je. Ista stvar sa delom „Pitanja i odgovori": možete sami postaviti pitanje koje vam kupci najčešće postavljaju i odgovoriti na njega.

Šta sajt onda uopšte radi

Profil vas dovodi u onu trojku. Sajt je ono što čovek otvori kad hoće da proveri da li ste ozbiljni pre nego što pozove — i ono jedino što je zaista vaše, jer profil je Google-ov i može biti ugašen bez objašnjenja.

Zato ide zajedno: profil dovodi, sajt ubeđuje.